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感谢贵公司选择红智智能系统产品，为保障贵公司智能系统设备自验收后能够安全、稳定、高效、可靠地运行，本公司特对贵公司作如下承诺： 1、我司智能系统设备硬件免费维修两年（设备验收合格之日算起），系统常规软件终身免费升级、维护。 2、我公司设立24小时‘彩虹’维护服务电话: 400-8018-209 接到客户故障申报电话，即时响应，项目在我司驻点市区内，响应时间6小时，到现场处理问题（特殊情况经双方协商处理）。 3、每月致电用户，询问系统的日常使用情况、管理人员熟练使用软件的程度。 4、每月定期派维护工程师走访、检修、消除故障隐患。 5、每季度进行一次线路检修，设备的整机检修，设备电机终身免费维护。 6、维护期后，系统常规软件终身免费升级、维护及免费人员培训。需更换零配件时，只收取零配件的成本费，免收维修人工费。 7、由自然条件或不可抗拒因素造成损坏（如：雷爆、洪水、地震、海啸、飓风、外重力压坏设备等）不在保修范围内。人为因素（如：车辆撞击、自行拆卸、自行改装、未使用红智专业的耗材和零配件等）造成损坏等不在保修范围内。 8、 售后服务热线： 400-8018-209 （24小时‘彩虹’服务热线） |
